安安整理(北京)贸易服务有限公司创始人谈檀
 

安安整理(北京)贸易服务有限公司创始人谈檀

发布时间:2021-05-31 09:03:13
 
安安整理工作室成立于2015年,2017年成立安安整理公司,总部设立在北京。安安整理为一家集整理收纳与服务输出、用品指导、教学培养于一体的新型家庭环境设计服务类企业,秉承以人为本的生活哲学,倡导人、时间、空间和谐自处,彻底解决人和物和空间死循环的壁垒,建立了“安全 安心 安定”的三安核心理念,为更多家庭带来美之蜕变。截止到至2021年4月份,5年间,安安整理团队已经完成45期培训,47期沙龙,66场公益活动,学员多达350多人,旗下整理师80多人,服务时间70000多小时,服务中日家庭6000多家。2021年开年以来,安安每月以全国不低于5期课程来满足求学者的学习需求,2020年全年的服务需求与2019年相比在以13倍的速度增长。安安秉承良心企业的服务宗旨,品牌对服务品质要求永不懈怠,安安全体整理师均由公司培养并考核通过的注册职业整理师,符合上岗标准才会安排跟组上户工作,绝不会请不清楚底细及专业能力的外援来组队上户,未达到符合客户服务需求标准的初阶整理师,即使客户急需,要求不高,安安也绝不会放低要求来违背接单原则,这是安安对所有客户的承诺。 谈檀,安安整理创始人、设计师、整理收纳师导师、CCTV《大国匠心》专访栏目特约人物,服务中日客户2000余家,个人上门服务20000多小时,在艰难的创业之路上,谈檀以勤奋为纸、努力为笔,写出了人生的绚丽诗篇。 毅然转行,她将热爱变成事业 天道酬勤,机会是属于开拓者的。2015年是谈檀人生中的一个重要转折点,本身做IT行业的她,出于对整理行业的喜爱,毅然决然地转行到了整理领域,成立了自己工作室。虽然跨度很大,一切都要重新开始,但是能从事自己喜欢的工作,将热爱变成事业,谈檀觉得分外幸福。随着业务量的逐步增大和客户对服务越来越高的需求,2017年,谈檀成立了安安整理贸易服务有限公司,到2019年,公司开始全面市场化互联网运营,2020年全年的服务量,同比2019年以总量超出13倍的速度在增长,市场需求量随着国民对美好生活的向往和对通过整理服务的执行及专业老师们的指导,真真切切的感受到家庭实质性的改变,民众的认知也在飞速增长,安安整理通过兢兢业业的行业研究和职业培养,让品牌逐渐被更多百姓认可,公司更是通过标准化运营的科学自培、标准规范、专业品质的服务理念得到了众多客户的信任,专业的事让专业的人来做,在供不应求的预约制服务情况下,远远满足不了新客户的邀约和老客户的换季复购服务并存的市场需求,安安各月老客户的复购执行占比仍保持在40%以上居高不下。 安安整理名字来源于“三安理念”,在谈檀看来,人回到家首先要感觉到家是安全的,有了安全意识以后才能安定下来,安定以后才能安心生活。家是最小国,国是千万家,只有家安定了,社会才会安定,国家才会安定。从大环境到小环境,从国家到社会再到家庭,都需要和谐,家庭和谐首先要有个好的环境。如果家庭环境不和谐,势必会影响心情,进而影响工作、学习和生活,反之,做事特别得心应手的人一般家庭都幸福和美。家庭环境设计通过整理究竟能得到什么?它能给家庭带来怎样持久性的影响?究竟整理该从哪里做起?这是很多人都困惑的问题,经过深思熟虑后,谈檀认为整理就是在家庭建立一个良好的生活秩序,人回到家以后可以安全安心安定地生活,这也是安安品牌的寓意。 百折不挠,她在挫折中成长 成年人的世界的确没有容易二字,作为一名跨界创业女性,谈檀个人的信念在创业期发挥了至关重要的作用。 在国内,很长一段时间内,整理行业与家政、清洁这些服务业画上了等号,谈檀的家庭是典型的实现了财富自由的中产阶级家庭,她的先生在谈檀创业阶段不止一次的与她爆发激烈的冲突,这样的冲突非但没有让谈檀退却,反而更加坚定了她要将整理事业打造成为一项传导优质生活方式、生活品味的事业。 天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。创业之路不是一帆风顺的,而是一条充满坎坷的艰难险阻之路。尤其是对于新兴行业、新兴事物来说,人们从不认可到认可需要一个过程。对谈檀而言,挫败感首先来自于家庭内部,对于已经实现财务自由的中产阶级家庭,先生对现有生活非常满意,再加上当时谈檀已经是一个白领层的高知女性,而整理行业却被大众认为是上不得台面的家政行业。在这种情况下,先生强烈反对谈檀她创业,二人爆发了激烈的冲突,而谈檀却目光坚定、言辞恳切地说:“我可以没有婚姻,没有家庭,但不能没有事业,我一定要做自己喜欢的事情”。 既然选择了远方,便只顾风雨兼程,谈檀人生的词典中从来没有“退缩”二字,从选择创业的那天起,她就没有任何一个瞬间打过退堂鼓,即使在忙得脱不开身也得拖着疲惫的身躯赶到学校接孩子时,她也从来没有产生过放弃的念头。即使家人的反对让她像是沙场上孤军奋战的士兵,她也只管大踏步地向着成功之路昂首迈进,无论这一路上会遇到多少艰难险阻。 来自家庭的阻力谈檀尚能处理,面对社会的与客户的质疑,更是让她倍感艰难。 在创业初期,由于大众对整理行业的认知度不够,公司在风雨中举步维艰,艰难前行,首先是招人异常艰难,团队只有3个人。其次是供应商的不信任,最主要的是来自客人的质疑。在这样每一个环节都不被认可的状态下,公司很难接到单子,前三年的时间里,谈檀一直处于亏损状态,甚至将房屋做了抵押,靠贷款来维持公司的正常运作,面对这样巨大的资金压力,她只能咬着牙默默前行,全靠对梦想的信念坚持下去。 但即使在这样内忧外患,风雨飘摇的境地下,谈檀还是坚持了下来,她始终保持着对事业的执着、对生活的热爱,无数次的冷遇、白眼、不解、中伤都没有成为阻挠这颗“嫩芽”野蛮生长的阻力。“那些不能毁掉我的,必将使我更加强大。”谈檀笃定的说道。 成立初期的公司在内忧外患中风雨飘摇,跟厂商谈业务的时候也困难重重一次次的重新出发、上路,奔波周旋与供应商与客户之间,刚开始供应商不相信谈檀能把公司会做起来,直到有一次,一个厂商看到她每次激情澎湃的样子,感知到女性创业的不易,出于帮她一把的心,答应了建立合作关系。正是谈檀的坚持、坚定打动了厂商,选择一个行业,做一份事业,最重要的就是坚持,行百里者半九十,确定了目标之后,就要坚定信念,笃定前行,不负韶华,反复犹豫只会错失良机,兵无常势,水无常形,生活中原本就充满了不确定性,在这种情况下千万不能犹豫,不能心有杂念,只管努力朝着目标迈进,只求问心无愧。 “我觉得我真的应该好好感谢我的初期团队,感谢我自己,感谢我们自始至终都没有放弃,感谢那些一次次的挫败让我们更加意识到现在成就的来自不易。” 对新行业、新企业而言,谈成第一笔订单、实现从无到有的过程是非常艰难的,最开始做工作室的时候,客户来源基本都是身边的熟人圈子,在公司化运营、做了互联网平台往外推的时候,才是真正做家庭服务。谈檀至今都特别感谢第一个客户,当时她在做亲子的活动整理,公众号发表的文章被朋友转发后一个妈妈关注了她。这个客户的女儿当时处于第一个小的青春叛逆期,生活状态不是特别好,谈檀去客户家给孩子做了整理后,帮助孩子调整好了生活状态。还有一个客户看到宣传照上的谈檀眼神坚定,看起来认真负责,对生活品质要求高,尽管当时只有一单成交量,也坚定地选择了安安整理。 随着这些客户的好评、推荐和分享,慢慢地客户就累积起来了,谈檀也迎来了事业上地突破和提升,一路走来,她用坚韧不拔的品质、永不服输的精神、百折不饶的坚持和矢志不渝的信念告诉了所有人“爱拼才会赢,敢闯才有路”的硬道理,告诉每一个人可以通过努力创造出属于自己的不平凡。即使所有人都不理解,不支持,但只要找准方向,坚定目标,勇往直前,就一定可以取得属于自己的成就,在属于自己的舞台上大放异彩,在自己的人生中留下浓墨重彩的一笔! 精益求精,她在工作中传承匠心精神 匠人精于工,匠于心,品于行。在家庭中做的整理服务也是一项微项目管理,一个家庭空间大、区域多、物品繁杂,想要做好绝非易事。为了提升竞争力,谈檀总结了过往的经验,制定出了一整套由课程到服务再到产品的一体化运作流程,除了企业化运营以外,课程体系、服务体系和产品体系都是标准化的,这也是安安整理的核心竞争力。整理行业作为服务行业的一种,每天在一线与客户接触,必须要知道客户的需求,具备的技能和知识,进行标准化课程的培训,在上门服务时也有一个从清空、分类、整理、收纳的标准化流程,最终展现出来是一个标准化的结果。通过大量的实践,在服务中积累一定经验以后,就可以针对家具等产品的痛点将其标准化,让家具更好地服务人们的生活。 过往的工作经验让谈檀深知质量是企业生存的根基,也是使企业能在如今激烈的市场竞争中立足的根本,为了企业的长远发展,必须严格把控产品质量。长期奔波在一线服务客户,谈檀可能比家具公司更了解客户最真实的使用状态,知道客户的喜好和需求,清楚目前市面上现有家具的不足之处,在产品更新时,有了大量的统计数据支撑,就可以抓住痛点,给厂家提出实用可行的建议,提升生产品质,改变设计、材质等,让物品更加实用,生活更加便捷。 除了产品质量,服务质量也是决定服务型行业发展的重要因素,良好的服务需要专业化的人才,为此,在管理培训时,谈檀采用了标准化的师生制、老带新方式,整理师服务的单数到了一个级别就进行一次内训和考核,学习品鉴、插花、珠宝、色彩、衣橱管理搭配等一系列家庭美学课程,让员工在学习和培训中不断成长,给客户带来更优质的服务。 如今的安安,有着一整套的标准化管理与质量管理体系,但标准不是冰冷的数字,质量也不是简单的精益求精,在安安,质量与标准永远来自于实践,服务于客户,加入安安团队的员工有一个最大的感受,就是公司的产品控制、流程控制与工艺控制就像是一台能治愈强迫症的精密仪器,每个环节精准对接,只要拥有一颗保持热爱的心,在这里就一定会有获得感,也一定能有最大的收获。 过硬的产品质量和专业的人才就是开拓市场时的左膀右臂,为了充分了解市场,谈檀做了大量调研,再结合我国国情,经过一番深思熟虑后决定将客户群体分为大众、小资、高品质高服务、更高品质和精神方面四个等级,将整理分为富、贵、雅、素、简、朴六个等级,将整理师从一星到五星分为五个等级,根据不同客户对不同层次的服务的需求,来匹配相应的服务人员。精准化的服务为安安整理赢得了客户的信任,建立了良好的口碑。有了一定的市场基础后,谈檀又另辟蹊径,开设了整理课堂,来传播整理知识和文化,让大家认知整理、了解整理,如针对年轻父母的亲子整理课堂和针对老年人的银发整理。在谈檀艰苦卓绝的努力下,安安整理渐渐步入了正轨,正是这种精益求精的工匠精神,使得安安整理在这个行业里稳步发展,知名度也大大提升。2021年被央视《大国匠心》栏目选中,谈檀成为特约嘉宾和专访人物,安安整理被赋予《家庭环境设计行业》合作伙伴。 以诚为本,她用诚信经营事业 “安安的育人理念,可以用四个词来总结,那便是尊重、培育、成就、共赢。”这是一个新兴的事业,也是拥有着巨大市场空间的事业,安安目前所做的工作,除了将业务范围内的工作做好,还有更重要的,是要依靠一颗踏实、诚信的可持续发展之心,将整理事业推向更加广阔的未来。 这个过程需要勤勉,但更需要的,是坦诚。但正直坦诚的人,往往也容易相信世界的美好,容易被不轨之人利用。 诚信赢天下,经商最重要的就是诚信,谈檀一直坚信诚信为本,却在创业初期被别有用心的人假借合作的名义学习经验,离开时还带走了公司里培养好的整理师,自己开了一家新公司,完全copy了安安整理的模式。被人利用的失败经历使谈檀久久不能释怀,她不断反思究竟是哪里出了问题,在思索中明确了自己想要什么。因祸得福,谈檀目前选择的两个合伙人都非常优秀,人品和实力并存,看好整理行业未来的发展,愿意一起学习、一起努力,携手将公司做大做强。谈檀发自内心地认为这两个合伙人就是公司发展历程中最好的贵人,因为她们的加入,公司快速走上了规模化、品牌化的发展道路。 有了这样的经历,谈檀更加坚定了要用真诚之心处理好人际关系的原则,这也逐渐成为了支撑安安一路发展壮大的独特企业文化。 除了合伙人,谈檀对员工也以诚相待,以真心换真心。时至今日,她都非常感谢跟她从低谷中一路走过来的团队,老员工坦言,初来公司时,感慨自己终于找到了一个喜欢的事业,但看到工作室的规模又有点打退堂鼓。听到她们的想法,谈檀并没有画大饼来挽留她们,而是真诚地说道:“虽然现在我们只是个工作室,但我心里的目标是要把它做成公司,既然你们选择了我,就是对我有一定信任的,任何一个事情的验证都需要时间,坚持自己的初心,朝着目标努力吧,时间会给我们答案”。这番话也给员工吃了颗定心丸,全身心地投入到公司的发展建设当中。赠人玫瑰,手有余香,对谈檀而言,这不仅是自己的事业,更是她别样的情怀。作为一个深知女性创业工作不易的成功女性,谈檀心里始终牵挂着那些不能找到合适工作、实现自己人生价值的女性。谈檀认为,收获硕果累累是一种幸福,幼苗成长的过程中浇水、施肥、灌溉的付出也是一种幸福。能带动更多的女性就业,促进一个新兴行业的发展,谈檀觉得分外幸福,不仅实现了自己的人生价值,也体现了她作为一个成功企业家的社会价值和社会责任感。 物以类聚,人以群分,作为一个诚信自律的人,谈檀在工作中遇到的供货商基本也都很诚信,她觉得自己非常幸运,尤其是日本的那位女性厂商朋友,开始并不看好谈檀,后来经过深入的交流,才发现她诚恳勤奋、努力上进,打破了开始的固有印象,开始了长期的友好合作。在公司的发展过程中,谈檀曾经跟一个国外的机构谈合作,却因为对方不太诚信,花费了整整一年的时间都没有谈成。也有一些国内的小型工作室假借谈合作的名义偷学经验。谈檀对此态度比较开放,在她看来,整理收纳服务就是为社会做服务、做贡献的,作为行业的领头羊,被复制也是在所难免的。只有更加努力塑造品牌,把安安品牌化、规模化,平台化,让人们认可安安这个品牌,提到安安就是整理,整理就找安安。 未来可期,她将迎来事业的新起点 由于生活方式、消费习惯等的差异,国内外的整理行业也存在较大差异。国外的一些方式并不一定适合国内,需要借鉴的是国外那些好的服务理念和操作中的细节,每一个物品都有精准巧妙的设计,真正做到使用便捷、拿取自如、以人为本。中国的体量较大,但整理服务的需求大多是刚需,而邻国讲究断舍离,有很多培训机构,教会人们一些整理技能,回家把自己家整理好,整理师相当于一个顾问,到客户家里找出问题点并给出整理方案,教客户如何操作后让客户自己去实施。而国内的整理师更像是环境设计师,由于很多房子都是毛坯房,房主自主设计、装修,在这种情况下,整理的工作更具有挑战性,在整理中也涵盖精细化设计,不仅要完善原有设计的缺失,还要补充设计中没有考虑到的一些细节。虽然目前整理行业也被归为家政服务类,但其含金量和专业度是其他服务项目不可比拟的。一个真正的职业整理师,要具备很高的设计、审美能力,学习并精通人体工程学,家庭环境设计、心理学、成功学和生活美学等专业课程。对谈檀个人而言,从事整理收纳的十几年间,她的成长收获远远高于原来职业,毕竟这是一个真正走进千家万户的工作。见天地,见众生,才能见自己,一路走来,栉风沐雨,风雨兼程,其中经历的艰难险阻不足为外人道也,这一段创业经历已经成为谈檀人生中一笔宝贵的财富! 在如今这样一个互联网消费时代,年轻一代已经成为了消费的主力军,新的消费习惯衍生了新的服务需求,手机购买服务已经成为了生活常态,这跟国外也存在很大差异。国外目前还是偏传统性质的经营模式,没有那么多手机购买服务的状态。而且国外蓝领的用工成本很高,但目前中国好多人对蓝领层的时间和价值并不认同,这也是当时创业时引发家庭矛盾的主要原因,但谈檀相信,未来会有越来越多的中国年轻人认可蓝领层的劳动价值。 谈及未来,谈檀信心满满,她认为当务之急是把安安整理这个品牌推广出去,提升知名度,在一如既往保持高品质的基础上不断精进。随着中国人口老龄化问题的加剧,养老问题已经成为了让很多人头疼的大事,养老院供小于求,体系也不健全,未来的趋势还是要就近养老。谈檀的规划是一天派一个整理师过去,把每个客户家什么时间段该干什么的问题明确,整理师在工作时就可以兼顾整栋楼的老人,不仅节约了请保姆的成本,安全性也大大提高,整理师有公司这个平台监管,对用户承担了相应的责任,用户在使用时会更加安心,此外这项服务也可以延伸到接送孩子上。未来谈檀打算打造出属于自己的APP,所有整理师的信息都在APP上,客户可以根据自己的需求来选择相应档次的服务,只需要在手机上下单就可以了,公司会安排就近服务,有任何问题都有公司监管,品质上和安全上都有保证。 受一些固有观念的影响,现在大众对于整理的认知是有失偏颇的,认为整理师是上门帮人叠衣服的家政人员,一路走来,作为行业的见证者和开拓者,谈檀希望能通过用自己的努力替整理更名转变大众的思想,替整理行业更名。整理行业不是低端职业,而是一门综合学科,其实整理是建立一个人、物、空间的生活秩序,整理师就是围绕生活美学的家庭环境设计师,是高知且密集专业性极强的工作,对知识结构和能力结构有很高的要求。通过整理师无声无尘、由内而外的规划整理,能让未来的生活因规律而深感愉悦,让生活质感得以提升,让人们生活得更舒心,从繁杂的生活状态中解脱出来,有更多的时间和效率去完成想做之事,想成就之事业。通过整理,给更多的女性提供就业机会,改善更多家庭的生活环境及家庭关系,提升整体国民及下一代的生活素养。乘着“全民健康”的政策东风,谈檀也将带着梦想、坚持初心、勇于创新,打造属于中国的民族品牌,让更多国民享受到专业服务带来的生活改变,让民众生活的质感真正由内而外的改善,开启行业新时代的华章! 免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。